Tenemos una política de cambio de 2 días, lo que significa que tiene 2 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio de producto.
Los únicos motivos para realizar un cambio de producto son los siguientes:
Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
El correo electrónico a enviar con la solicitud de cambio debe incluir una explicación del problema, así como fotos y videos como evidencia adicional.
Para iniciar un cambio, puede contactarnos en soporte tiendanexusperu@gmail.com
Si su cambio es aceptado, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar un cambio.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta en tiendanexusperu@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Devoluciones y cambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Solo los artículos con precios regulares se pueden devolver y reembolsar, desafortunadamente, los artículos en oferta (ofertas) no se pueden reembolsar.
Carga:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Preguntas:
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros a tiendanexusperu@gmail.com